お問い合わせいただいたメールについて
当ウェブサイトからのお問合せメールにて得た個人情報は第三者に開示することなく、当ウェブサイト担当者および運営管理者が適切に扱い保護いたします。
また、製品等についてのお問合せには弊社販売店にメール内容をお伝えしお答えする場合もございます。
リンク先について
当サイトから関連する企業・団体等、外部のサイトにリンクする場合があります。
この外部サイトにおける個人情報の保護に関しては、弊社では責任を負いかねます。
個人情報についてのお問い合わせ先
お客様の個人情報についてのお問い合わせは、下記の連絡先までお願いいたします。
株式会社ハーツエイコー
〒226-0026 横浜市緑区長津田町3179番地
電話045-984-1882 ファクス045-984-0616
メール：info@hearts-eiko.co.jp (代表）
個人情報保護への取り組みについて
㈱ハーツエイコー(以下「当社」)では、業務上知り得た個人情報につきましては、個人の人格尊重の理念の下に、関係法令及び厚生労働省ガイドラインに遵守して、以下の取り組みを実施いたしております。
お客様情報保護の取り組み
1．当社は、お客様の個人情報を適切に管理いたします。
2．当社は、お客様の個人情報を管理する部門毎に個人情報管理者を置き、その管理者に適切な管理をおこなわせております。
3．当社がお客様にお伺いする情報は、お客様のお名前、住所、電話番号、介護保険情報など、当社のサービスをご提供する際に必要となる、お客様の個人情報が主なものになります。
また、お客様の希望されるサービスご提供等の目的で、それ以外のご質問をさせていただく場合がありますが、これは必要最低限の項目を除いて、お客様の任意でご提供していただくものです。
4．当社はお客様の個人情報を、サービスの種類によって第三者に通知する場合があることを予めご了承ください。
例えば、お客様がご利用となる他施設にお客様の情報等を知らせる場合がこれに当たります。
5．当社は、お客様の個人情報を厳重に保管する為に、個人情報保護方針を策定し、個人情報保護に関する定期的な社員教育と監査を行っております。
6．お客様がご自身の個人情報の照会、修正等を希望される場合には、お客様ご自身であることを確認した上で合理的な範囲で対応させていただきます。
なお、当社は、お客様の個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記の取り組みを適宣見直し、改善していきます。
また、事故等の発生に関連し救急隊及び医療機関への情報提供を行うことがあります。
個人情報の利用目的など具体的な内容については以下の通りご案内いたします。
個人データの利用目的
当社は、介護保険サービス申込の際にご提供いただいた個人データについて、お客様との連絡の為に利用させていただくほか、お客様に最適な介護サービスのご提供のために必要な範囲内で利用させていただきます。
また、当社では、よりよい介護サービスのご案内をお客様にお届けする為に、お客様個人データを利用させていただくことがあります。
個人データの第三者への提供
当社は介護サービス提供のために必要範囲内において、関連機関等にお客様の個人データを提供いただきます。主な内容は次の通りです。
・お客様に介護サービスを提供する他の介護事業者、医療機関や居宅介護支援事務所との連携（サービス担当者会議等）、照会への回答
・家族等への心身の状況説明
・審査支払機関へのレセプトの提出
・審査支払機関または保険者からの照会への回答
・損害賠償保険などに係る保険会社等への相談または届出等
・当社が提供する商品の仕入先への申込書
開示・訂正・利用停止などの手続き
お預かりした個人情報が不正確である場合には、正確なものに変更させていただきます。
当社からのお手紙や電子メールでのご案内について、お客様が希望されない場合は、取扱を停止させていただきます。
お客様の個人データの開示・訂正・追加・削除・または利用の停止・消去、第三者への提供の停止等ご希望の方は、必要な手続きについてご案内申し上げますので、お申込の窓口でお申出下さい。
その際、お申し出の方がご本人であることを確認させていただいた上で速やかに対応させていただきます。
また、ご希望の全部または一部に応じられない場合はその理由をご説明します。
